Privacybeleid – CyLuxTransfers

Laatste update: 4 juli 2025

CyLuxTransfers (“wij”, “ons”, “onze”) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

CyLuxTransfers Ltd.
Kantooradres: Kyreniastraat 18, 99010 Girne, Noord‑Cyprus
E‑mail: privacy@cyluxtransfers.com
Tel.: +357 22 123 456 (GR) / +90 392 654 321 (TR)

CyLuxTransfers treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die in dit document worden genoemd.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Categorie Voorbeelden Verzameld via Identificatie Voor‑ en achternaam, paspoort/ID‑nummer (indien vereist voor grensovergang) Boekingsformulier, check‑in Contact  Telefoonnummer, e‑mailadres, adres Boekingsformulier, klantenservice Reisdetails Vluchtnummer, aankomst-/vertrektijden, hotelnaam, bestemmingen, speciale verzoeken Boekingsformulier, chat, telefoon Betaling IBAN, creditcard‑tokens, factuurgegevens Beveiligde betaalprovider Marketingvoorkeuren Opt‑ins voor nieuwsbrief, cookie‑keuzes Website, e‑mail Gebruiksdata IP‑adres, browser‑type, apparaat‑ID, cookies,Website & app

Wij vragen geen gevoelige categorieën zoals ras of religie, tenzij u vrijwillig een maaltijdvoorkeur doorgeeft (bijv. halal/kosher). Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om uw verzoek te vervullen en verwijderen wij direct daarna.

3. Waarom mogen wij uw gegevens verwerken? (Rechtsgrond)

Doel

Rechtsgrond art. 6 AVG

Boekingsafhandeling en uitvoering vervoerscontract

b) Uitvoering overeenkomst

Real‑time ritupdates & klantenservice

b) Uitvoering overeenkomst

Facturatie & administratie

c) Wettelijke verplichting

Veiligheid en fraudepreventie

f) Gerechtvaardigd belang

Marketing e‑mails (nieuwsbrief)

a) Toestemming

Verbeteren website & diensten (analytics)

f) Gerechtvaardigd belang

U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken — zie § 9.

4. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Gegeven Bewaartermijn Boeking & facturatie 7 jaar (fiscale verplichting) Klantenservice‑communicatie 2 jaar

Voertuig‑GPS en dash‑cam beelden 30 dagen (tenzij incident) Marketing‑opt‑in Totdat u zich afmeldt Cookies Zie Cookieverklaring (max. 24 mnd.)

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Betaalproviders (Stripe, PayPal) – versleuteld betaalverkeer

IT‑hosting & cloud (EU‑datacenters)

Overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist (douane, belastingdienst)

Hotels/Casino’s uitsluitend op uw verzoek (bijv. VIP‑check‑in)

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden.

6. Internationale doorgifte

Transfers buiten de EU (bijv. naar onze servers in Noord‑Cyprus) vinden alleen plaats:

op basis van een EU‑standaardcontract of naar landen met een adequaatheidsbesluit van de EU‑Commissie.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

TLS 1.3‑versleuteling voor web & app End‑to‑end encrypted dispatch‑systeem in voertuigen

Rol‑gebaseerde toegang voor personeel (need‑to‑know) Jaarlijkse penetratietest en chauffeur‑privacytraining.

8. Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele cookies en optionele analytics‑cookies (Google Analytics 4, IP‑aanonymisatie). Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookie‑banner waarin u uw voorkeuren kunt instellen. Meer info vindt u in onze aparte Cookieverklaring.

9. Uw rechten

U heeft recht op:

Inzage – kopie van uw gegevens

Rectificatie – onjuiste gegevens corrigeren

Vergetelheid – verwijdering indien niet langer nodig

Beperking van verwerking

Dataportabiliteit – overdracht in leesbaar formaat

Bezwaar tegen marketing of gerechtvaardigd belang

Intrekken toestemming zonder nadelige gevolgen

Klacht indienen bij uw lokale toezichthouder (bijv. AP in NL, CIPPCO in CY)

Stuur uw verzoek naar privacy@cyluxtransfers.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om juridische of operationele redenen. Bij ingrijpende aanpassingen informeren wij u via e‑mail of een banner op onze website.

Vragen?
Neem gerust contact op met onze Data Protection Officer via dpo@cyluxtransfers.com.

CyLuxTransfers – Luxury on the Move, Privacy in Safe Hands.